Kebijakan Garansi & Jaminan

Di Indofurnia, kami berkomitmen untuk memberikan produk custom furniture minimalis & ukir yang berkualitas tinggi. Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang Anda beli dari kami, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Berikut adalah kebijakan penggantian atau servis gratis. Seperti dibawah ini :

  1. Jangka Waktu Garansi & Jaminan
    • Anda dapat mengajukan permohonan perggantian barang/servis dalam waktu 30 hari kalender setelah barang diterima.
  2. Syarat dan Ketentuan
    • Dokumentasi Kerusakan & Kesalahan Produk
    • Wajib bagi Anda yang mengalami kerusakan terhadap produk yang di beli untuk mengirimkan dokumentasi. Kami akan melakukan kroscek apakah kerusakan terjadi karena murni kesalahan produksi atau kejadian lain di luar kewajaran.
    • Foto jelas dan tidak buram Pada Kerusakan
    • Foto penuh produk
    • Foto beberapa sudut produk
    • Kami sarankan untuk report kerusakan melalui video
  3. Prosedur Pengembalian
    • Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon di 0811164474 untuk menginformasikan niat Anda melakukan pengembalian.
    • Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
    • Kirimkan barang kembali ke alamat yang akan kami berikan setelah Anda menerima instruksi pengembalian.
  4. Biaya Perggantian/Servis
    • Biaya perggantian/servis barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang tersebut disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk yang salah atau cacat).
  5. Produk Cacat atau Salah
    • Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah, segera hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mendapatkan penggantian atau servis gratis tanpa biaya tambahan

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:

  • Jl. Mambak – Pakis, Desa Mambak RT.04/RW.03, Pakis Aji, Jepara, Jawa Tengah, 59456, Indonesia.
  • Whatsapp 0811164474

Terima kasih telah memilih indofurnia. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dan berharap Anda menikmati produk custom furniture kami!

Main Menu